顧客インサイトを掴み、お客様企業に 最高のCRMサービスを提供します

MOCAPは、「コンタクトセンター」と「市場調査」のサービスにより、『ビジネス・ソリューション・パートナー』として、お客様企業の競争力向上を実現します。

タイ国内のみならず、APAC向けにサービスを提供している企業のコンタクトセンター運営や、国内企業に対するバックオフィスサービスの活用により、コスト削減など、海外拠点を活用したソリューション提供も可能にしています。

MOCAPの強み

・20年以上の経験

・1000名を超える潤沢なリソース

・世界基準のオペレーションとセキュリティ体制

(ISO 27001:2013 / PCI DSS *タイ国内で業界初取得)

インバウンド

・カスタマーサポート、社内向けヘルプデスク、注文受付

・電話、Eメール、チャット、LINEなどのSNS、e-commerce

＿プラットフォーム対応

アウトバウンド

・B to C：保険などのテレセールス・車検などのリマインドコール

・B to B：新規顧客開拓向けのキーマン発掘・既存顧客向けの営業支援

・債権回収コール

BPO

・バックオフィス、見積書などのデータ入力、音声の書き起こし、

＿情報不備のチェック、各種データ管理、レポート作成

市場調査

・競合他社分析

・ブランド認知調査

・フィジビリティ調査

・状況分析/市場トレンド調査