• Document Scanning
• Event Preparation
• Invoice Support
• Inside Sales
BPOサービス
BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）コンタクトセンターソリューションにより、お客様のノンコア業務をサポートします。MOCAPでは、BPOアウトソーサーとして業務に必要な知識および実践力を豊富に保有しております。
データ入力
分かりやすい手順に沿ってスピーディかつ正確なデータ入力を行います。決められたスケジュールに従い、効率性よく高品質なデータ入力サービスをご提供します。お客様の期待値を超えることを常に念頭に置き、業務運営いたします。
データクレンジング
データクレンジング作業によりデータの精度を確認いたします。登録されたデータの正確性、整合性、一貫性をチェックし、必要に応じて修正または削除を行います。データクレンジングでは、ひとつのデータセットでのみ実施することもあれば、複数のデータセットにまたがり作業する場合もあり、データの統合および連携を適宜行います。
採用および給与計算サービス
お客様に代わり採用や給与計算を行います。経験豊富な人事採用チームがお客様の採用基準に従い候補者を選定し、候補者との面接は最低でも2回実施いたします。
人材派遣サービス
お客様の拠点に経験豊富なスタッフを派遣することも可能です。コンタクトセンターオペレーター人材だけではなく、様々なスキルを持つ人材を派遣しています。
チャットおよびメール対応
デジタル化が進む現代において、チャットやメールでの対応はカスタマーサービスに欠かせません。問い合わせチャネルのバリエーションを強化することで、顧客のサービスに対する期待に応えます。顧客満足度を向上させるだけでなく、顧客維持率の向上も期待できます。
アプリケーション開発
モバイル、ウェブ、デスクトップなどの各種デジタルプラットフォーム向けに、消費者やB2B向けのアプリケーションの構築も可能です。お客様の業務要件に従い設計をカスタマイズします。
デジタルマーケティング
MOCAPはワンストップサービスプロバイダーです。MOCAPのサービスは、お客様企業の顧客とチャネルの様々な接点でご利用いただけます。コンタクトセンターとデジタルマーケティング（Google PPC、SEO、SEM、Facebook、ソーシャルリスニング等）を組み合わせることで、顧客エクスペリエンスにおいて強い相乗効果を発揮します。
Facebookマーケティング・SNSモニタリング
タイ市場において、FacebookおよびSNSは、顧客エンゲージメントや企業価値を最大化する強力なマーケティングチャネルです。FacebookやSNSはコンタクトセンターサービスとの親和性が高く、MOCAPでは様々なコンタクトチャネルの管理が可能となっております。
