การบริหารจัดการคนถือเป็นศาสตร์และศิลป์อย่างหนึ่งที่ต้องอาศัยความรู้ ทฤษฎี ประสบการณ์ และความสามารถส่วนบุคคล ในการปรับใช้ตามสภาพแวดล้อมและสถานการณ์ ซึ่งการบริหารคนเป็นจำนวนมากถือเป็นความท้าทายอย่างหนึ่งสำหรับผู้ที่เป็นหัวหน้าทีม โดยเฉพาะการรับมือกับลูกทีมที่มีหลากหลายรูปแบบ โดยเฉพาะกับลูกทีมที่รับมือยาก วันนี้เราจะมาพูดคุยและเรียนรู้ลักษณะของลูกทีมที่รับมือยาก วิธีรับมือ รวมถึงมุมมองแนวคิดในการดูแลทีมกันค่ะ

ลักษณะหรือนิสัยของลูกทีมที่รับมือยากและวิธีการรับมือ

วิธีการสร้างแพสชั่นให้น้องๆมีไฟในการสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ

ในแง่ของความคิดสร้างสรรค์ การได้พูดคุย แชร์ปัญหา หรือระดมความคิด เป็นสิ่งหนึ่งที่ทำให้ทุกคนเกิดความคิดสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ โดยเราต้องไม่รีบตัดสินว่าความคิดนั้นดี แย่ ถูก หรือผิด ต้องรวบรวมทุกความคิดที่เกิดขึ้นแล้วจึงมาระดมความเห็นว่าสิ่งนั้น เรื่องนั้น เราสามารถทำได้หรือไม่ได้ เพราะอะไร

ส่วนเรื่องของแพสชั่นนั้นไม่ได้เป็นเรื่องที่เกิดขึ้นได้เพียงฝ่ายใดฝ่ายหนึ่ง แต่ต้องเกิดจากคนทั้งสองฝ่าย ผู้เป็นนายหรือหัวหน้านั้นต้องหมั่นสร้างเหตุการณ์ สร้างเรื่องราวเพื่อทำให้ลูกทีมเกิดแพสชั่นในงานหรือองค์กร เพียงแต่ระดับของแพสชั่นอาจจะจะแตกต่างกันไปตามความรู้สึกของแต่ละบุคคล

” การจะขึ้นมาเป็นหัวหน้านั้น สิ่งสำคัญที่ต้องมีเรื่องแรกคือ ความเท่าเทียมกันของลูกทีมทุกคน ต้องมองให้ทุกคนเท่าเทียมกันหมดโดยไม่มีความรู้สึกส่วนตัวเข้ามาเกี่ยวข้อง เรื่องที่สองคือ เป็นเทรนเนอร์ให้กับลูกทีม เราจะต้องรู้ว่าลูกทีมแต่ละคนนั้นมีจุดอ่อนตรงไหน ต้องช่วยเหลือ สอนและพัฒนาเขาให้ดีขึ้น และสิ่งสุดท้ายที่สำคัญมากในการเป็นหัวหน้าคือ การเป็น Buffer หรือผู้รับแรงปะทะ หรือแรงกดดันแทนลูกทีม เมื่อใดที่เกิดความผิดพลาด เช่นลูกค้าต้องการร้องเรียน ผู้เป็นหัวหน้าจะต้องเข้ามารับมือแทนลูกทีมพร้อมรับคำร้องเรียนนั้น และจึงไปคุยกับลูกทีมอีกครั้งในภายหลัง หัวหน้าต้องพร้อมรับแรงกระแทกทุกอย่างที่จะเข้ามาปะทะเพื่อที่จะทำให้แรงกระแทกนั้นไปถึงลูกทีมอย่างเบาลงที่สุด “

Managing Director

บริการของ MOCAP
โทร : +66 2203 9000 | วันจันทร์ – ศุกร์: 8:30 – 17:30 น.
สำหรับธุรกิจและบริการ : inquiry@mocap.co.th
สำหรับสมัครงาน : ดูตำแหน่งงานที่สนใจ